Doručování digitálních produktů

1. Co a jak dodáváme

Všechny produkty v e-shopu MeziChlapy jsou digitální (e-knihy, případně 

další elektronický obsah). Dodáváme je výhradně elektronicky – fyzický 

balík nikam neposíláme.

2. Kdy ti přijde objednávka

2.1. Po zaplacení dostaneš na svůj e-mail zprávu s odkazem ke stažení 

e-knihy ve formátu PDF (případně dalších formátech, pokud je nabízíme).

2.2. Standardně doručení trvá několik minut. Maximální doba doručení 

je 24 hodin – do tohoto okna by ti měl e-mail přijít i v případě 

technického zpoždění (např. výpadek platební brány nebo e-mailového 

serveru).

3. E-mail nepřišel – co dál

3.1. Nejdřív zkontroluj složku spam / hromadné / promoakce. Doručovací 

e-maily se tam občas zatoulají.

3.2. Pokud zpráva ani po 24 hodinách nepřijde, napiš nám na info.mezichlapy@gmail.com

a uveď:

- jméno a příjmení

- e-mail, který jsi použil při nákupu

- číslo objednávky (pokud ho máš)

- ideálně potvrzení o platbě

Odpovíme co nejrychleji, většinou týž nebo následující pracovní den.

4. Problém se souborem

4.1. Pokud odkaz ke stažení vypršel, napiš nám – pošleme nový.

4.2. Pokud se soubor nedaří otevřít nebo je poškozený, dej nám vědět 

a zašleme funkční verzi. Pro otevření PDF doporučujeme Adobe Acrobat 

Reader, Apple Books, nebo libovolnou jinou čtečku PDF.

5. Žádné poštovné, žádné kurýrní služby

Protože jde o digitální produkt, žádné dopravné neúčtujeme. Cena uvedená 

u produktu je konečná.

6. Kontakt

📧 info.mezichlapy@gmail.com