Vrácení peněz a reklamace

1. Úvodem

Tyto podmínky upravují vrácení peněz a reklamace digitálních produktů 

zakoupených v e-shopu MeziChlapy. Nákupem potvrzuješ, že jsi se 

s těmito podmínkami seznámil a souhlasíš s nimi.

2. Digitální obsah a odstoupení od smlouvy

2.1. Digitální produkty (e-knihy) ti zpřístupníme okamžitě po zaplacení – 

typicky během několika minut zasláním odkazu ke stažení na tvůj e-mail.

2.2. V souladu s § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, 

NELZE odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který byl dodán 

před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení.

2.3. Před dokončením nákupu výslovně souhlasíš se zahájením plnění 

(zpřístupněním e-knihy) před uplynutím lhůty pro odstoupení a bereš na 

vědomí, že tímto souhlasem ztrácíš právo na odstoupení od smlouvy.

2.4. Z tohoto důvodu nelze po stažení e-knihy požadovat vrácení peněz, 

a to ani v případě, že obsah neodpovídá tvému očekávání, nebo jsi si 

nákup rozmyslel. Tohle pravidlo platí bez výjimky – prosíme, věnuj 

nákupu chvilku rozvahy.

3. Reklamace vadného produktu

3.1. Pokud máš objektivní problém s produktem – soubor se nedá otevřít, 

chybí stránky, obsah neodpovídá popisu na webu, je technicky vadný – 

máš právo to reklamovat.

3.2. Reklamaci uplatni do 14 dnů od nákupu na e-mailu info.mezichlapy@gmail.com

Uveď prosím:

- jméno a příjmení

- e-mail použitý při nákupu

- číslo objednávky

- popis problému (klidně i screenshot, pokud je to názorné)

3.3. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů 

od přijetí (typicky do 7 pracovních dnů).

3.4. Pokud reklamaci uznáme, dostaneš opravenou verzi souboru. Pokud 

oprava není možná, vrátíme ti plnou kupní cenu na účet, ze kterého jsi 

platil, do 14 dnů od uznání reklamace.

4. Mimosoudní řešení sporů

4.1. Pokud nejsme s tebou schopni najít řešení, máš jako spotřebitel 

právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je 

příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

4.2. Můžeš také využít online platformu Evropské komise pro řešení 

sporů: ec.europa.eu/consumers/odr

5. Kontakt

📧 info.mezichlapy@gmail.com